Общее

Где изготавливаются продукты ARTIFOX

Штаб квартира ARTIFOX находится в Сент Луисе, штат Миссури. Здесь мы проектируем, разрабатываем и храним многие наши продукты. Мы сотрудничаем с отобранными небольшими и средними производителями в США и за его пределами. Нас объединяют ценности качества и устойчивости.

Где можно увидеть ваши продукты вживую

Продукцию ARTIFOX можно купить на нашем сайте. Вы уже здесь. Мы планируем pop up мероприятия в ближайшее время. Подписывайтесь на обновления. Если вы хотите провести pop up ARTIFOX в своем городе, напишите нам на info@theartifox.com.

Откуда произошло название ARTIFOX

ARTIFOX родом из идеи переосмысления повседневных вещей. Clever Artifacts.

Когда будет списание средств с моей карты

Списание происходит в момент покупки.

Когда вы выпустите больше изделий

Спасибо за интерес к будущим продуктам ARTIFOX. Мы всегда ищем новые способы решать задачи. Если у вас есть идея, напишите нам на info@theartifox.com.

Ваши продукты действительно сделаны из массива твердой древесины

Да. Наши изделия из ореха и белого дуба главным образом выполняются из массива твердой древесины.

Какого сорта древесина используется в ваших изделиях

Мы используем пиломатериалы высшего сорта для изделий из белого дуба и ореха. Изображения на сайте служат визуальной демонстрацией текстуры, оттенка и вариантов покрытия. Из за различий дисплеев мы не можем гарантировать полное совпадение цветов. Вы получите изделие с рисунком и текстурой, характерными для выбранной породы.

Пожалуйста, учтите. Это натуральные материалы с уникальными особенностями каждой доски. Даже в высшем сорте встречается широкий разброс рисунка и характера волокон. Мы постараемся помочь, если вы недовольны заказом, но не можем гарантировать определенный рисунок или точный цвет для каждого изделия.

Из чего сделана столешница Bone

Вариант Bone это инженерная столешница из древесных материалов с порошковым покрытием, устойчивым к царапинам, и ножки из массива.

Что случилось с DESK 01

DESK 01 больше недоступен.

Что делать, если во время сборки я обнаружил недостающие детали

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@theartifox.com в течение 30 дней с момента получения. Мы сделаем так, чтобы у вас было все необходимое.

Предлагаете ли вы финансирование

Мы предлагаем Affirm и PayPal Credit.

Доставка

Как вернуть товар

Для заказов в пределах страны это просто. Напишите нам номер заказа и укажите, какие товары вы хотите вернуть, в течение 30 дней. Мы отправим вам возвратную наклейку. Упакуйте товары так же, как вы их получили. Заклейте старую транспортную наклейку и приклейте возвратную снаружи коробки. Отнесите посылку в любой пункт FedEx. Как только мы получим товар в хорошем состоянии, оформим возврат за вычетом стоимости доставки. Все международные продажи окончательные. Все покупки сидений окончательные. Обратите внимание. Крупные изделия вроде столов доставляются на паллете. Для возврата необходимы паллета и оригинальная упаковка.

Сколько времени займет доставка моего заказа

Большинство продуктов ARTIFOX отправляются через FedEx Ground. Ниже обычно приводится схема сроков доставки в ваш регион после выхода заказа из нашей мастерской. Товары в наличии требуют около 1 недели на обработку и передачу FedEx. Дополнительные сроки смотрите на страницах товаров. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием. Наша команда небольшая.

Могу ли я отследить свой заказ

Конечно. Как только заказ отправится, мы пришлем вам трек номер FedEx для отслеживания.

Моя посылка была повреждена при доставке. Что делать

Мы с радостью поможем. Отправьте фотографии и описание повреждений товара и коробки. Мы постараемся решить вопрос быстро.

Как будет доставлен мой заказ

Desk, Bench, Side, Rack, Lift, Large Stand, Shelf и другие отправляются по отдельности через FedEx Ground. Из за большого размера Table отправляется на паллете службой грузовых перевозок до вашей двери. Небольшие аксессуары группируются максимально эффективно, чтобы сократить упаковку и число отправлений. Мы стараемся делать упаковку удобной для переноса одним двумя людьми и при этом хорошо защищать изделия в пути.

Подлежит ли ваша упаковка переработке

Мы используем плотный переработанный пеноматериал. Упаковка специально спроектирована для повторного использования при будущих отправках и переездах. Коробка и набор пеноматериала полностью пригодны для переработки. Напишите нам на info@theartifox.com, чтобы узнать, как лучше утилизировать упаковку, когда она вам больше не нужна.

Сборка

Сколько раз можно пере собирать изделие

Desk, Bench, Table, Side Table, Shelf и Rack можно многократно собирать и разбирать благодаря качественной конструкции. Мы используем фирменные алюминиевые и стальные соединения для долговечности.

Как собрать мой DESK 02

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по сборке DESK 02.

Как собрать мой STANDING DESK

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по сборке STANDING DESK.

Как собрать мой TABLE

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по сборке TABLE.

Как собрать мой BENCH

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по сборке BENCH.

Как собрать мой SIDE

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по сборке SIDE.

Как установить мою SHELF

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по монтажу SHELF.

Как установить мою MINI SHELF

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по монтажу MINI SHELF.

Как установить мой RACK

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкцию по монтажу RACK.

Уход

Как ухаживать за моим DESK 02

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за DESK 02.

Как ухаживать за моим STANDING DESK

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за STANDING DESK.

Как ухаживать за моим TABLE

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за TABLE.

Как ухаживать за моим BENCH

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за BENCH.

Как ухаживать за моей SHELF

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за SHELF.

Как ухаживать за моей MINI SHELF

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за MINI SHELF.

Как ухаживать за моим SIDE

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за SIDE.

Как ухаживать за моим RACK

Нажмите здесь, чтобы открыть инструкции по уходу за RACK.

Коммерческие вопросы

Предлагаете ли вы скидки для профессионалов

Мы в процессе запуска новой программы для профессионалов. Пока что напишите на info@theartifox.com для оптовых заказов.

Делаете ли вы индивидуальные заказы

Мы не делаем кастомизацию для малых заказов. Для опта от 50 DESK 02, 100 SHELF, 50 RACK можем рассмотреть небольшие изменения. Все оптовые и или индивидуальные заказы окончательные. Их нельзя отменить или вернуть.

Я хочу сотрудничать. Как связаться

Напишите нам на info@theartifox.com.

Международные заказы

Доставляете ли вы товары за рубеж

Да. Если вы в Австралии, Канаде, Франции, Германии или Великобритании, вы можете оформить заказ на нашем сайте. По другим направлениям напишите на info@theartifox.com.

Сколько занимает доставка международного заказа

Обычно 1 2 недели после отправки.

Бывают ли проблемы с таможней

Мы вкладываем все нужные документы. Проблем очень мало. В маловероятном случае задержки мы поможем урегулировать вопросы и доставить товар как можно быстрее.

Есть ли дополнительные налоги и сборы при доставке

Все налоги и сборы включены при оформлении заказа. Вы оплачиваете 100 процентов на этапе оплаты.

Какова политика возврата для международных заказов

Все международные продажи окончательные.

Скидки

Предлагаете ли вы скидки студентам или военным

Пока нет.

No Fraud

Что такое No Fraud

Мы работаем с компанией No Fraud. Она помогает выявлять нарушения при покупках и лучше защищать данные клиентов.

Что значит, если я получил письмо от No Fraud

Если они просят дополнительную информацию, значит нужно подтвердить, что это действительно вы.

Можно ли доверять No Fraud мои данные

Да. No Fraud это надежная и уважаемая компания, с которой мы работаем для защиты данных клиентов и проверки покупок на аномалии. Если вы получили письмо с адреса verify@theartifox.com, просто ответьте и отправьте запрошенные данные. По дополнительным вопросам пишите нам на info@theartifox.com.